Évolution vers un palier supérieur
Pour passer d'un palier Boost à un palier supérieur, ouvrez le tunnel Modifier mon offre depuis votre espace organisateur. L'évolution prend effet immédiatement, le montant à régler aujourd'hui est calculé au prorata du temps restant, et votre Date de renouvellement reste inchangée.
💡 Les termes évolution d'offre, prorata et Date de renouvellement utilisés dans cet article sont définis dans le Glossaire Yurplan, section Licences & Abonnements.
Sommaire
Quand faire évoluer votre offre ?
Faire évoluer votre licence Boost vers un palier supérieur est utile dans plusieurs situations :
- vous approchez de votre quota annuel de billets ;
- vous planifiez un événement dont la jauge dépasse votre palier actuel ;
- vous souhaitez sécuriser une marge de manœuvre avant une période de forte activité.
Les paliers Boost couvrent jusqu'à 50 000 billets émis par an. Pour un volume au-delà de ce seuil, l'offre Advanced reste accessible avec l'accompagnement d'un Conseiller Yurplan.
Accéder à la modification d'offre
La modification d'offre se déclenche depuis le bloc Licence de votre espace organisateur.
- Connectez-vous à votre espace organisateur sur pro.yurplan.com.
- Rendez-vous sur la page Abonnement.
- Dans le bloc Licence, votre palier Boost est affiché comme offre en cours.
- Cliquez sur le CTA Modifier mon offre.
Le tunnel s'ouvre avec le header Gérer la licence et l'étape Choix de la licence. À ce stade :
- Seuls les paliers Boost strictement supérieurs à votre palier actuel sont proposés ;
- votre palier en cours n'est pas re-sélectable ;
- la carte Advanced reste visible avec le CTA Contacter notre équipe.
[Screenshot 2 : Écran de sélection en mode upgrade montrant uniquement les paliers Boost supérieurs, ainsi que la carte Advanced.]
Sélectionnez le palier souhaité, ajustez si besoin le sélecteur Nombre de billets émis / an, puis cliquez sur le CTA Mettre à niveau de la carte.
💡 Si vous êtes sur une licence sur devis
Si votre licence est gérée par un Conseiller Yurplan (compte « sur devis »), le bloc Licence affiche le CTA Contacter mon conseiller au lieu de Modifier mon offre, avec la mention « Mise à niveau indisponible pour une licence sur devis ». Contactez directement votre Conseiller Yurplan pour faire évoluer votre offre.
Comprendre le prorata
Lorsque vous passez à un palier supérieur, vous ne réglez aujourd'hui que la différence pour le temps restant jusqu'à votre date de renouvellement. Le prorata est calculé automatiquement et affiché dans le récapitulatif de commande avant le paiement.
La règle de calcul
Le montant à régler aujourd'hui se calcule en deux étapes :
- Coût du nouveau palier sur le temps restant : prix annuel du nouveau palier × jours restants ÷ 365.
- Crédit de votre palier actuel sur le temps restant : prix annuel de l'ancien palier × jours restants ÷ 365.
- Total à régler aujourd'hui : coût du nouveau palier moins crédit de l'ancien palier.
Exemple chiffré
💡 Exemple concret
Vous êtes sur un palier Boost facturé 1 200 € HT / an (1 000 billets / an). Il vous reste 291 jours avant votre date de renouvellement. Vous décidez de passer à un palier Boost facturé 1 600 € HT / an (2 000 billets / an).
- Coût du nouveau palier pour les 291 jours restants : 1 600 × 291 ÷ 365 = 1 274,52 €.
- Crédit pour les 291 jours restants sur votre palier actuel : 1 200 × 291 ÷ 365 = 955,89 €.
- Total à régler aujourd'hui : 318,63 €.
Votre date de renouvellement reste inchangée. À cette date, votre licence sera renouvelée automatiquement au tarif annuel du nouveau palier (1 600 € HT).
Le récapitulatif de commande
Avant le paiement, le tunnel affiche un récapitulatif détaillé qui reprend ce calcul :
« Détails de votre changement de licence
Nouvelle Licence BOOST ([quota] billets / an) : [prix] €
Déduction de votre abonnement actuel : −[montant] €
(Calculé au prorata des jours restants sur votre offre actuelle)
Total à régler aujourd'hui : [montant] € »
Au survol de la ligne de déduction, l'infobulle pédagogique apparaît : « Nous avons converti le temps qu'il vous restait sur votre ancienne licence en une remise immédiate. Vous ne payez que la différence. »
[Screenshot 5 : Bloc « Détails de votre changement de licence » complet avec les trois lignes (Nouvelle licence, Déduction, Total à régler aujourd'hui).]
[Screenshot 6 : Infobulle pédagogique ouverte au survol de la ligne de déduction.]
Effet de l'évolution
Une fois le paiement validé, l'évolution prend effet immédiatement.
Ce qui change immédiatement :
- votre palier Boost est mis à niveau dès la confirmation du paiement ;
- vos quotas (annuel de billets et mensuel d'emails) sont mis à jour sur tous vos événements présents et futurs ;
- vous recevez un email de confirmation récapitulant le nouveau palier ;
- une nouvelle facture correspondant au montant prorata est émise et accessible dans votre espace organisateur.
Ce qui ne change pas :
- votre date de renouvellement reste celle de votre souscription initiale ;
- les fonctionnalités de l'offre Boost restent identiques (CRM, campagnes ciblées, statistiques avancées) : seuls vos quotas évoluent ;
- votre moyen de paiement enregistré reste utilisé pour le prélèvement du prorata et pour les renouvellements futurs.
Confirmation et facture
Après la validation du paiement :
- Toast à l'écran : « Votre abonnement a été activé avec succès. »
- Email reçu avec le titre Votre licence a été mise à niveau. Il contient le récap du nouveau palier, les quotas mis à jour, la mention Effet : immédiat et un lien vers la facture.
- Au prochain renouvellement automatique (à votre date de renouvellement inchangée), votre licence sera facturée au tarif annuel du nouveau palier.
[Screenshot 7 : Toast de confirmation « Votre abonnement a été activé avec succès ».]
[Screenshot 8 : Email « Votre licence a été mise à niveau » avec le récap du nouveau palier et la mention « Effet : immédiat ».]
Toutes vos factures, y compris celle du prorata, sont disponibles dans Factures organisateur.
💡 Si quelque chose ne fonctionne pas au paiement
- « Votre paiement a été refusé par votre banque » : vérifiez les informations de votre carte ou contactez votre banque, puis recommencez.
- « Votre session de paiement a expiré » : reprenez le tunnel depuis le bloc Licence.
- « Votre paiement a été annulé » : contactez le support Yurplan.
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