Consommation : quotas billets et emails

Votre licence Boost ou Advanced inclut un quota de billets sur l'année et un quota d'emails sur le mois. Le décompte se fait à la génération du billet et à l'envoi de chaque email destinataire. Vous suivez votre consommation dans le bloc Consommation de votre espace Abonnement.

Vos deux quotas en un coup d'œil

Chacun de vos deux quotas (billets et emails) a sa propre logique de décompte et de réinitialisation.

Quota de billets (annuel)

Le volume de billets inclus dépend du palier Boost ou Advanced que vous avez choisi. Sur la jauge, ce quota apparaît sous le label Nombre de billets inclus par an.

• Cycle annuel : compteur remis à zéro à votre Date de renouvellement.
• Périmètre : tous les billets générés sont décomptés — payants, gratuits, et y compris ceux qui sont ensuite annulés.

Quota d'emails (mensuel)

Sur les offres Boost et Advanced, votre licence inclut un quota d'emails marketing par mois. Sur la jauge, ce quota apparaît sous le label Nombre d'emails envoyés par mois.

• Cycle mensuel : compteur remis à zéro chaque mois.
• Périmètre : chaque destinataire d'une campagne consomme un email. Une campagne envoyée à 100 destinataires consomme 100 emails.

Suivre votre consommation

Le bloc Consommation centralise les deux jauges et leur état en temps réel. Accédez-y depuis votre espace organisateur, dans la rubrique Abonnement. Les deux jauges sont affichées côte à côte : billets par an et emails par mois. Chaque jauge affiche la valeur consommée actuelle, le quota total inclus, et une infobulle précisant la date de remise à zéro :

• « Quota annuel. Remis à zéro le [date]. » pour les billets ;
• « Quota mensuel. Remis à zéro le [date]. » pour les emails.

La couleur de chaque jauge évolue selon votre niveau de consommation :

• Verte : moins de 80 % consommé.
• Orange : 80 % du quota atteint.
• Rouge : 100 % du quota atteint ou dépassé.

Sous les jauges, une mention en italique rappelle : « Tout dépassement fera l'objet d'une facturation supplémentaire, en savoir plus ». Le lien renvoie vers l'article Dépassement de quotas.

Comment sont décomptés vos billets ?

C'est la génération du billet qui consomme votre quota, indépendamment du résultat de la vente.

• Tout billet généré est décompté, qu'il soit payant ou gratuit. L'infobulle du sélecteur de billets le rappelle : « Chaque billet généré sur notre plateforme, qu'il soit payant ou gratuit, est décompté de votre quota annuel. »
• Les billets annulés restent décomptés. Le quota suit la génération, pas la transaction finale.
• Période antérieure à votre souscription : les billets émis avant la date de début de votre licence ne sont pas comptabilisés.
• Réinitialisation : compteur remis à zéro à votre date de renouvellement.

Comment sont décomptés vos emails ?

Chaque destinataire d'une campagne consomme un email sur votre quota mensuel.

• 1 destinataire = 1 email consommé. Une campagne envoyée à 1 200 destinataires consomme 1 200 emails sur votre quota mensuel.
• Réinitialisation mensuelle : votre compteur d'emails est remis à zéro chaque mois.
• Plafond bloquant à l'envoi d'une campagne : si une campagne dépasserait à elle seule votre quota mensuel restant, son envoi est bloqué le temps que vous augmentiez votre quota ou que votre compteur soit réinitialisé. C'est la seule limite bloquante de la consommation.
• Offre Standard : la fonctionnalité Campagnes n'est pas accessible. Le quota d'emails inclus dans l'offre Standard est de 0.

Alertes à 80 % et 100 %

Yurplan vous prévient automatiquement par email quand vous approchez ou atteignez votre quota.

• À 80 % : vous recevez un email d'alerte avec le sujet « Votre quota approche de sa limite ». La jauge correspondante passe en orange dans votre bloc Consommation.
• À 100 % : un second email d'alerte vous est envoyé. La jauge passe en rouge.

Le corps de l'email d'alerte rappelle la suite :

« Lorsque votre quota sera atteint, les consommations supplémentaires seront facturées automatiquement via votre carte bancaire enregistrée. »

Ces alertes sont informatives : elles ne bloquent ni vos ventes ni vos billets. Vous continuez à générer des billets normalement au-delà du quota. Seul l'envoi d'une campagne d'emails qui dépasserait votre quota mensuel à elle seule est bloqué (voir section précédente).

Réinitialisation des quotas

Vos compteurs ne s'accumulent pas indéfiniment : ils sont remis à zéro à intervalles réguliers, selon le quota concerné.

• Quota billets : remis à zéro à votre date de renouvellement. Tant que votre renouvellement automatique est actif et que le paiement réussit, ce cycle se répète chaque année.
• Quota emails : remis à zéro chaque mois.
• Upgrade en cours de cycle : si vous passez à un palier supérieur en cours d'année, votre quota inclus augmente immédiatement, mais votre compteur de consommation déjà consommée n'est pas remis à zéro. Seul le plafond change.
• Pas de report : le quota inutilisé d'une période n'est pas reporté sur la suivante.

Augmenter vos limites

Si vos quotas actuels ne suffisent plus, vous pouvez les augmenter durablement en changeant de palier. Sous les jauges du bloc Consommation, le CTA Augmenter les limites vous oriente vers l'option adaptée :

• Palier Boost intermédiaire : le CTA vous redirige vers le tunnel Modifier mon offre, en libre-service.
• Plafond Boost atteint (50 000 billets par an) : le CTA ouvre un message de contact pré-rempli avec la mention « Je souhaite augmenter les limites de consommation de mon abonnement. » pour échanger avec un Conseiller Yurplan.
• Offre Advanced : votre Conseiller Yurplan reste votre point de contact pour faire évoluer vos quotas.