Licence Yurplan : offres, engagement et facturation

Vos licences Boost et Advanced vous engagent pour 12 mois, peu importe le rythme de paiement choisi. Voici comment fonctionne votre licence Yurplan au quotidien : les trois offres, leur facturation, la Date de renouvellement et le renouvellement automatique.

Les 3 offres Yurplan

Yurplan propose trois offres adaptées au volume et à la complexité de vos événements. Vous passez d'une offre à l'autre depuis le bloc Licence de votre espace organisateur, via le CTA Modifier mon offre (ou Mettre à niveau si vous êtes sur l'offre Standard).

L'offre Standard

L'offre Standard est l'offre par défaut, gratuite, sans abonnement et sans engagement.

Elle vous donne accès à :

• la billetterie en ligne personnalisée ;
• l'ajout visuel sur vos billets ;
• un site web dédié à votre événement ;
• la diffusion multi-canal et le tracking de vos ventes ;
• l'application de contrôle d'accès ;
• le logiciel de guichet de vente ;
• les rapports d'analyse en temps réel ;
• le support mail et l'aide en ligne.

L'offre Boost

L'offre Boost est une offre payante intermédiaire qui ajoute aux fonctionnalités Standard :

• un CRM avec centralisation automatique de vos contacts ;
• la création de groupes filtrés ;
• des campagnes ciblées et automatisées ;
• les questionnaires de satisfaction ;
• des statistiques avancées ;
• la personnalisation entière de vos billets ;
• l'import de billets externes ;
• un quota d'emails marketing.

Le palier d'entrée Boost démarre à 100 billets émis par an, pour 12,00 € HT / mois ou 120,00 € HT / an. Plusieurs paliers supérieurs sont disponibles jusqu'à 50 000 billets par an, sélectionnables au moment de la souscription via le sélecteur Nombre de billets émis / an.

Boost est sous engagement de 12 mois.

L'offre Advanced

L'offre Advanced ajoute aux fonctionnalités Boost :

• la gestion et le suivi de vos partenaires ;
• l'espace d'invitations partenaires ;
• le programme d'événement ;
• les codes d'inscription (nominatifs et non-nominatifs) ;
• la modération d'inscription ;
• la suppression du logo Yurplan sur vos billets et pages publiques ;
• un contact Yurplan privilégié.

L'offre Advanced n'est pas accessible en libre-service : sa souscription se fait avec l'accompagnement d'un Conseiller Yurplan. Depuis votre espace organisateur, accédez à cette demande via le CTA Contacter notre équipe.

Advanced est sous engagement de 12 mois, comme Boost.

L'engagement annuel de 12 mois

Souscrire à une licence Boost ou Advanced vous engage pour 12 mois. C'est la durée ferme de votre contrat, quel que soit le rythme auquel vous êtes prélevé.

Dans le tunnel de souscription, cette règle est rappelée par la mention : « Nos licences sont sous engagement de 12 mois, avec une flexibilité de paiement mensuelle ou annuelle. »

Engagement et cycle de facturation sont deux notions distinctes :

• l'engagement est la durée ferme de 12 mois, identique quel que soit votre mode de paiement ;
• le cycle de facturation est le rythme de prélèvement (mensuel ou annuel), choisi à la souscription.

Choisir le paiement annuel vous fait économiser l'équivalent de 2 mois sur l'année (voir section suivante).

Cycle de facturation : mensuel ou annuel

Au moment de souscrire, choisissez le rythme auquel Yurplan vous prélève via les onglets Annuel et Mensuel du tunnel.

Paiement mensuel

En paiement mensuel, le montant de votre abonnement est prélevé chaque mois sur les 12 mois d'engagement, soit 12 prélèvements au total.

Dans le tunnel, le prix affiché est suivi du suffixe « / mois (engagement 12 mois) ».

Au moment du récapitulatif, la mention affichée est : « Votre licence sera ensuite facturée mensuellement pour [montant] TTC et renouvelée le [Date de renouvellement]. »

Paiement annuel

En paiement annuel, le montant des 12 mois est prélevé en une seule fois. Aucun autre prélèvement n'a lieu avant la date de renouvellement.

Le prix affiché est suivi du suffixe « / an », et le tunnel affiche le bandeau « Économisez 2 mois en paiement annuel ».

Au récapitulatif, la mention affichée est : « Votre licence sera ensuite facturée annuellement et renouvelée pour [montant] TTC le [Date de renouvellement]. »

La Date de renouvellement

Votre Date de renouvellement correspond à la date d'activation de votre abonnement, un an plus tard. C'est à cette date que votre abonnement est renouvelé, que vos quotas sont remis à zéro, et qu'une éventuelle résiliation prend effet.

Quatre événements se déclenchent à votre date de renouvellement :

1. Renouvellement automatique : Yurplan prélève votre abonnement pour 12 mois supplémentaires sur le moyen de paiement enregistré.
2. Réinitialisation du quota annuel de billets : votre compteur de billets émis sur l'année est remis à zéro.
3. Prise d'effet d'une résiliation : si vous avez désactivé le renouvellement automatique avant cette date, votre licence bascule sur l'offre Standard.
4. Prise d'effet d'une modification d'offre : si vous avez programmé un changement d'offre pour la fin de votre engagement, il s'applique à cette date.

Le renouvellement automatique

Votre licence est reconduite automatiquement à votre date de renouvellement. Cette reconduction est tacite : aucune action n'est requise de votre part.

À votre date de renouvellement, Yurplan procède à :

• un prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré ;
• le démarrage d'un nouveau cycle d'engagement de 12 mois ;
• la remise à zéro de votre quota annuel de billets ;
• l'émission d'une nouvelle facture, disponible dans Factures organisateur.

Dans le bloc Licence de votre espace organisateur, l'état du renouvellement est affiché : « Renouvellement automatique le [date] ».

Avant chaque échéance, Yurplan vous informe par email :

• 30 jours avant la Date de renouvellement : un premier email vous rappelle que votre licence va être renouvelée et précise le montant qui sera prélevé.
• 3 jours avant la Date de renouvellement : un second email vous rappelle que le renouvellement est imminent.

Ces deux préavis vous laissent le temps de mettre à jour votre moyen de paiement, de modifier votre offre, ou de désactiver le renouvellement.