Dépassement de quotas
Si vous dépassez votre quota de billets ou d'emails, vos ventes continuent normalement. Le dépassement est calculé à la fin de chaque cycle mensuel (30 jours) et facturé séparément de votre abonnement, sur le moyen de paiement enregistré.
Sommaire
Vos ventes ne s'arrêtent jamais
Yurplan n'interrompt jamais votre billetterie en cours d'événement. Si vous dépassez votre quota annuel de billets, vos ventes continuent normalement : le dépassement sera facturé en fin de cycle mensuel.
- Aucun blocage des ventes de billets, même au-delà du quota inclus dans votre licence.
- Aucune suspension de compte liée à un dépassement. La suspension concerne uniquement les échecs de paiement de votre licence elle-même, ce qui est un sujet différent.
- Une seule exception : l'envoi d'une campagne d'emails qui ferait à elle seule dépasser votre quota mensuel est bloqué à l'envoi (voir Cas particulier plus bas).
Comment fonctionne le dépassement ?
Le dépassement est calculé automatiquement par Yurplan, en fonction de votre consommation réelle de billets et d'emails au regard du quota inclus dans votre licence. Le mode de calcul diffère légèrement entre les deux ressources.
Dépassement de billets
- Cycle : annuel, aligné sur votre Date de renouvellement.
- Déclencheur : dès que votre compteur de billets émis dépasse le quota inclus dans votre licence.
- Calcul : volume au-delà du quota × tarif unitaire de votre palier.
- Pas de plafond sur le montant : le calcul est purement linéaire, sans limite maximale.
- Pas de blocage : vos ventes continuent normalement.
Dépassement d'emails
- Cycle : mensuel (cycle de 30 jours).
- Déclencheur : dès que le volume d'emails envoyés sur le mois dépasse le quota mensuel inclus.
- Particularité : l'envoi d'une campagne qui dépasserait à elle seule votre quota mensuel est bloqué à l'envoi (voir Cas particulier plus bas).
- Calcul : volume au-delà du quota × tarif unitaire emails.
Combien coûte un dépassement ?
Le tarif d'un dépassement dépend de la ressource :
- pour les billets, le coût unitaire varie selon votre palier de licence ;
- pour les emails, le coût unitaire est uniforme sur tous les paliers Boost et Advanced.
Tarif des billets en dépassement
Le coût d'un billet supplémentaire dépend du palier auquel vous avez souscrit. Plus votre palier inclut un grand volume de billets, plus le coût unitaire d'un billet supplémentaire est faible.
| Quota Boost (billets / an) | Coût unitaire dépassement |
| 100 | 0,20 € HT |
| 1 000 | 0,17 € HT |
| 5 000 | 0,15 € HT |
| 20 000 | 0,11 € HT |
| 50 000 | 0,09 € HT |
La grille s'étend de 0,20 € HT sur le palier d'entrée Boost (100 billets/an) à 0,09 € HT sur le palier plafond Boost (50 000 billets/an). Pour l'offre Advanced, la grille de dépassement est établie sur devis avec votre Conseiller Yurplan.
💡 Exemple — Boost 1 000 billets / an
Vous êtes sur une licence Boost 1 000 billets / an, dont le tarif de dépassement est de 0,17 € HT par billet supplémentaire. Vous vendez 1 200 billets sur l'année, soit 200 billets au-delà de votre quota.
Facture de dépassement = 200 × 0,17 = 34,00 € HT.
Tarif des emails en dépassement
Le tarif des emails supplémentaires est identique sur tous les paliers Boost et Advanced : 0,01 € HT par tranche de 10 emails, soit 1,00 € HT par tranche de 1 000 emails.
Il n'y a pas de dégressivité sur les emails : le coût unitaire reste le même que vous soyez sur le palier d'entrée Boost ou sur un haut palier Advanced.
💡 Exemple — Boost 1 000 billets / 5 000 emails
Votre licence inclut 5 000 emails par mois. Vous envoyez sur le mois une campagne unique de 7 500 destinataires, soit un dépassement de 2 500 emails sur votre quota mensuel.
Facture de dépassement = 2 500 / 10 × 0,01 = 10,00 € HT.
Comment êtes-vous facturé ?
Le dépassement est facturé séparément de votre abonnement, à un rythme mensuel.
- Calcul à la fin de chaque cycle mensuel (30 jours). Yurplan compare votre consommation au quota inclus et calcule le volume de dépassement.
- Facture distincte générée pour le dépassement. Elle n'est jamais regroupée avec votre facture d'abonnement annuel.
- Prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré, immédiatement à la génération de la facture.
- Email de notification envoyé avec la facture acquittée en pièce jointe, dès que le prélèvement est effectué.
- Où la retrouver : depuis votre espace organisateur, dans Comptabilité > Factures > Abonnements.
Vos deux options en cas de dépassement
Vous pouvez soit laisser la facturation se faire automatiquement, soit passer à un palier supérieur pour absorber durablement votre consommation.
- Option 1 — Laisser facturer : vous recevez une facture séparée en fin de cycle mensuel. Aucune action de votre part. Adapté si le dépassement est ponctuel.
- Option 2 — Augmenter votre palier : vous passez à un palier supérieur dès maintenant via le tunnel Modifier mon offre. Démarche en libre-service. Adapté si le dépassement risque de se reproduire.
💡 Articulation upgrade dans le même mois
Si vous payez une facture de dépassement le 10 du mois et que vous passez à un palier supérieur le 25 du même mois, le montant déjà payé pour le dépassement est crédité sur votre facture d'upgrade. Vous ne payez pas deux fois pour la même surconsommation.
Cas particulier : plafond d'emails sur une campagne
C'est le seul cas où un envoi est bloqué : une campagne d'emails qui ferait à elle seule dépasser votre quota mensuel ne peut pas être envoyée.
💡 Le seul cas d'envoi bloqué
Si une campagne d'emails que vous souhaitez envoyer dépasserait à elle seule votre quota mensuel restant, l'envoi est bloqué à la création de la campagne. Cette protection évite qu'un envoi unitaire massif ne déclenche un dépassement non maîtrisé.
Dans ce cas, deux solutions :
- Attendre la réinitialisation mensuelle de votre quota d'emails (cycle de 30 jours), puis renvoyer la campagne.
- Passer à un palier supérieur pour augmenter votre quota d'emails immédiatement. L'upgrade prend effet immédiatement et libère le quota nécessaire à l'envoi.
À noter : ce blocage ne concerne que les campagnes qui dépasseraient à elles seules le quota. Si vous avez déjà dépassé votre quota et que vous envoyez une campagne supplémentaire qui rentre dans la logique habituelle de dépassement (volume modéré), l'envoi reste possible et le dépassement est facturé en fin de mois selon le tarif unitaire.
Échec de paiement d'une facture de dépassement
Une facture de dépassement suit le même processus de relance que toute facture Yurplan. En cas d'échec du prélèvement automatique, Yurplan retente l'opération à 3 reprises sur 5 jours et vous prévient à chaque étape par email.
Si la facture n'est toujours pas réglée après les 3 tentatives, l'accès à votre espace organisateur est temporairement suspendu — vos ventes en ligne continuent en revanche normalement pendant toute la période de suspension.
💡 La procédure complète (timeline des relances, ce qui est suspendu et ce qui continue de fonctionner, comment régulariser, conséquences sur votre engagement) est détaillée dans l'article Que faire si votre paiement n'a pas pu être encaissé.
Action recommandée dès le premier email d'échec :
- Vérifiez la validité de votre moyen de paiement (carte expirée, plafond atteint, etc.).
- Mettez à jour votre carte depuis le bloc Moyen de paiement de votre espace organisateur — le prochain prélèvement automatique tentera à nouveau de régler la facture en attente.