Gestion de votre moyen de paiement
Pour gérer la carte bancaire utilisée pour le prélèvement de votre Licence Yurplan, rendez-vous dans le bloc Moyen de paiement de votre page Abonnement. Vous pouvez y ajouter, modifier ou supprimer votre carte. Le paiement est sécurisé par notre partenaire Payplug et vos données de carte ne sont jamais stockées chez Yurplan.
Sommaire
Avant de commencer
💡 Prérequis
- Qui peut gérer le moyen de paiement : seul l'administrateur principal de votre compte organisateur peut ajouter, modifier ou supprimer la carte enregistrée. Pour les autres rôles, le bloc affiche le message « Seul l'administrateur principal peut modifier le moyen de paiement. »
- Stockage des données de carte : les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur les serveurs Yurplan. La gestion sécurisée est confiée à Payplug, notre prestataire de paiement.
- Quand votre carte est utilisée : au prélèvement initial à la souscription, au renouvellement annuel à votre Date de renouvellement, et le cas échéant pour les factures mensuelles de dépassement de quota.
Accéder au bloc Moyen de paiement
Le bloc Moyen de paiement se trouve sur la page Abonnement de votre back-office Yurplan, juste sous le bloc Licence. La carte enregistrée est aussi rappelée dans la sous-ligne du bloc Facturation (« Prochain prélèvement le {date} · Visa •••• 4242 »), mais toute la gestion (ajout, modification, suppression) se fait depuis le bloc dédié.
Deux états sont possibles :
- Carte enregistrée : le bloc affiche le type de carte, les 4 derniers chiffres et la date d'expiration au format MM/AAAA, avec un CTA Modifier.
- Aucune carte enregistrée : le bloc est vide, avec un CTA Ajouter.
Ajouter une carte
Si aucune carte n'est encore enregistrée, le bloc Moyen de paiement affiche un bouton Ajouter qui ouvre la modale de saisie sécurisée.
- Cliquez sur Ajouter dans le bloc Moyen de paiement.
- La modale Ajouter un moyen de paiement s'ouvre.
- Lisez l'encart d'information Information sur l'ajout de votre moyen de paiement qui rappelle la règle d'autorisation :
💡 « Pour des raisons de sécurité et pour valider votre moyen de paiement, nous effectuons une demande d'autorisation de 1 €. Cette somme sert uniquement à vérifier que votre carte est bien active et vous sera immédiatement remboursée. »
- Saisissez les informations dans le formulaire Payplug : numéro de carte, date d'expiration et CVC.
- Si votre banque le demande, validez la vérification 3D Secure (étape de sécurité demandée par votre banque pour confirmer le paiement).
- À la validation, la confirmation « Votre carte bancaire a bien été enregistrée. » s'affiche, et le bloc se met à jour avec la nouvelle carte.
Modifier votre carte de paiement
Si une carte est déjà enregistrée, vous pouvez la remplacer à tout moment. La nouvelle carte remplacera l'ancienne pour l'ensemble des prochains prélèvements (renouvellement annuel à votre date de renouvellement, factures de dépassement, etc.).
- Cliquez sur Modifier dans le bloc Moyen de paiement.
- La modale Modifier le moyen de paiement s'ouvre, avec le même fonctionnement que l'ajout (autorisation de 1 € remboursée immédiatement, vérification 3D Secure si demandée par votre banque).
- À la validation, la confirmation « Votre carte bancaire a bien été mise à jour. » s'affiche.
- La nouvelle carte remplace l'ancienne dans le bloc et sera utilisée pour les prochains prélèvements.
Que faire si votre carte expire ou est refusée ?
Yurplan vous alerte dans votre espace organisateur en amont de l'expiration de votre carte.
Alertes d'expiration affichées dans le bloc
Lorsque la date d'expiration de votre carte approche ou est dépassée, un tag d'alerte est affiché dans le bloc Moyen de paiement, à côté du numéro masqué :
- Si l'expiration est dans moins de 30 jours, le tag Expire bientôt s'affiche.
- Si la date d'expiration est dépassée, le tag Expirée en rouge s'affiche : votre carte n'est plus utilisable et doit être remplacée sans délai pour éviter un échec de prélèvement.
Carte refusée ou paiement abandonné
Si votre banque refuse la carte au moment de l'enregistrement, ou si vous abandonnez la vérification 3D Secure, le message d'erreur suivant s'affiche :
« Une erreur est survenue lors de la soumission de votre paiement. Veuillez vérifier les informations de votre carte ou réessayer ultérieurement. »
Dans ce cas :
- votre carte n'est pas enregistrée et le bloc reste dans son état précédent ;
- vérifiez les informations saisies (numéro, date d'expiration, CVC), contactez votre banque si besoin, puis réessayez.
⚠️ Tant que la carte n'est pas correctement enregistrée, vos prochains prélèvements (renouvellement, dépassement) ne pourront pas aboutir. Mettez à jour votre moyen de paiement avant votre date de renouvellement pour éviter toute interruption de service.
Carte expirée au moment du renouvellement annuel
Si votre carte est expirée au moment de votre date de renouvellement, le prélèvement de renouvellement échoue. Yurplan vous notifie alors par email et un processus de recouvrement est enclenché.
Pour éviter cette situation : mettez à jour votre carte avant votre date de renouvellement dès que le tag Expire bientôt apparaît dans votre bloc Moyen de paiement.