Yurplan Scan
đĄ Pour permettre Ă vos Ă©quipes de scanner sans droit administrateur vous pouvez crĂ©er des accĂšs membres rĂ©ception. Plus d'informations ici.
Il est Ă©galement important de prĂ©parer en amont vos listes de contrĂŽle afin de dĂ©finir les droits dâaccĂšs de vos participants selon leurs tarifs associĂ©s. Plus d'informations ici.
Sommaire
Télécharger l'application de scan
Lâapplication Yurplan Scan est disponible sur IOS et Android depuis les liens suivants.
Connexion
Une fois tĂ©lĂ©chargĂ©e, vous pouvez ouvrir lâapplication et renseigner vos identifiants de connexion.
Dans le cas oĂč un mot de passe est oubliĂ©, cliquez sur Mot de passe oubliĂ© ?.
Réglages
Vous pouvez accĂ©der aux rĂ©glages en cliquant sur lâicĂŽne de roue crantĂ©e en haut Ă droite comme indiquĂ© ci-dessous :
AprĂšs avoir cliquĂ©, votre menu de rĂ©glages sâouvre en bas de votre Ă©cran vous prĂ©sentant les options suivantes :
Configuration
- Mode de contrĂŽle : Vous permet dâactiver le mode sortie, qui vous sert Ă scanner les personnes qui sortent de votre Ă©vĂ©nement et ainsi quantifier le nombre exact de participants prĂ©sents sur lâĂ©vĂ©nement
- Méthode de scan : Scan laser uniquement (résultat disponible avec du matériel Yurplan)
- Apparence : Choisissez ici le thÚme de votre choix pour une visualisation confortable entre la préférence de votre appareil (par défaut), le mode sombre ou mode clair.
Accessibilité
- Mode de scan : En activant le mode Appuyer pour scanner, le contrĂŽle des billets sâeffectuera quâen pressant votre Ă©cran de contrĂŽle lors de lâutilisation de la camĂ©ra
- Flash : Le flash sera activé en pressant votre écran de contrÎle
- Notification de scan : Les notifications Audio et/ou vibration diffĂšrent selon le statut du billet.
Outils avancés
Depuis cet onglet, vous avez la possibilitĂ© de lancer un diagnostic rĂ©seau, vous permettant de savoir si le rĂ©seau est optimal Ă la synchronisation de vos billets ainsi que dâactiver le mode avancĂ© dans le cas oĂč une perte de rĂ©seau surviendrait pendant le contrĂŽle dâaccĂšs. Dans ce cas, vous pouvez exporter les donnĂ©es et les transmettre Ă notre support client afin que nous les intĂ©grions par la suite Ă votre base de donnĂ©es.
Scanner (étape par étape)
Sélectionnez l'événement parmi les catégories En cours, à venir et Terminé.
Sélectionnez le type de liste : Billetterie ou Activités.
L'écran de scan s'affichera automatiquement. à ce stade, dirigez la caméra de votre téléphone ou le laser de la douchette vers le QR code du billet.
AprÚs chaque scan, les informations de validité du billet s'afficheront immédiatement sur l'écran.
Pour procéder au scan suivant, il vous suffit de cliquer sur l'écran ou de scanner un autre QR code.
Rechercher un billet
Vous avez la possibilitĂ© de retrouver vos participants depuis lâapplication en recherche manuelle. Pour cela, cliquez sur lâicĂŽne loupe en bas Ă droite de votre Ă©cran de scan comme indiquĂ© ci-dessous :
Vous pouvez rechercher par nom/prénom/numéro de billet dans la liste de vos participants et connaßtre le statut du billet.
Fiche participant
Vous retrouverez les informations suivantes rangées par onglet :
Billet
Vous y trouverez les informations suivantes :
- Le tarif associé au billet
- Nom et Prénom du propriétaire du billet (si le billet est nominatif)
Commande
Vous y trouverez les informations suivantes :
- Numéro de réservation
- Date dâachat
- Nom et Prénom du propriétaire de la commande
- Adresse e-mail
- Autres billets de la commande
Historique
Vous y trouverez lâhistorique par date et heure du billet (paiement, validation du billet, Ă©change, remboursement)
Actions sur mes billets
En cliquant sur le nom du participant sa fiche sâouvre et vous pouvez choisir de contrĂŽler ou si le billet a dĂ©jĂ Ă©tĂ© scannĂ© annuler le contrĂŽle manuellement du billet en cliquant sur le bouton prĂ©vu Ă cet effet.
ContrĂŽler un billet manuellement
Annuler le contrĂŽle
Rembourser le billet
â ïž Dans certains cas, le remboursement du billet n'est pas possible pour les raisons suivantes :
- Fonds insuffisants
- Souscription Ă l'assurance annulation
- Paiement hors-ligne (paiement différé, invitation, vente sur place, etc)
Les statuts de billets
VERT
Le billet est valide
ORANGE
Le billet Ă©tait valide mais ne lâest plus. Les informations suivantes peuvent sâafficher Ă lâĂ©cran pour vous accompagner Ă rĂ©soudre le litige.
- DĂ©jĂ validĂ© : Lâheure exacte sâaffiche sur lâĂ©cran.
ROUGE
- Invalide : Le billet ne fait pas partie de la liste (faux billet, mauvaise date, autre événement, synchronisation pas à jour)
- AnnulĂ© : Le billet a Ă©tĂ© annulĂ©. Lâheure exacte sâaffiche sur lâĂ©cran.
- EchangĂ© : Le billet nâest plus valide car celui-ci a Ă©tĂ© Ă©changĂ© depuis une plateforme de revente de billet.
- En attente de confirmation : Le billet est en attente de validation. Il faut suivre les indications renseignées au préalable via la configuration des listes de contrÎle puis Valider ou Refuser.
Changer d'événement ou de liste de contrÎle
Lorsque vous ĂȘtes sur votre Ă©cran de scan ou en recherche manuelle, vous pouvez cliquer sur lâicĂŽne trois petits points en haut Ă droite comme indiquĂ© ci-dessous :
De cette maniĂšre, un menu comprenant des options supplĂ©mentaires sâouvrira en bas de votre Ă©cran vous permettant dâaccĂ©der aux rĂ©glages mais aussi au bouton Retour Ă la liste des Ă©vĂ©nements.
Statistiques
Vous pourrez Ă©galement visualiser vos statistiques dâentrĂ©es en tant quâadministrateur en cliquant sur Statistiques de scans.