Yurplan Scan

💡 Pour permettre Ă  vos Ă©quipes de scanner sans droit administrateur vous pouvez crĂ©er des accĂšs membres rĂ©ception. Plus d'informations ici.

Il est Ă©galement important de prĂ©parer en amont vos listes de contrĂŽle afin de dĂ©finir les droits d’accĂšs de vos participants selon leurs tarifs associĂ©s. Plus d'informations ici.



Télécharger l'application de scan


L’application Yurplan Scan est disponible sur IOS et Android depuis les liens suivants.


Connexion


Une fois tĂ©lĂ©chargĂ©e, vous pouvez ouvrir l’application et renseigner vos identifiants de connexion.

Dans le cas oĂč un mot de passe est oubliĂ©, cliquez sur Mot de passe oubliĂ© ?.



Réglages


Vous pouvez accĂ©der aux rĂ©glages en cliquant sur l’icĂŽne de roue crantĂ©e en haut Ă  droite comme indiquĂ© ci-dessous :

AprĂšs avoir cliquĂ©, votre menu de rĂ©glages s’ouvre en bas de votre Ă©cran vous prĂ©sentant les options suivantes :


Configuration

Accessibilité

Outils avancés




Configuration



  • Mode de contrĂŽle : Vous permet d’activer le mode sortie, qui vous sert Ă  scanner les personnes qui sortent de votre Ă©vĂ©nement et ainsi quantifier le nombre exact de participants prĂ©sents sur l’évĂ©nement
  • MĂ©thode de scan : Scan laser uniquement (rĂ©sultat disponible avec du matĂ©riel Yurplan)
  • Apparence : Choisissez ici le thĂšme de votre choix pour une visualisation confortable entre la prĂ©fĂ©rence de votre appareil (par dĂ©faut), le mode sombre ou mode clair.

Accessibilité


  • Mode de scan : En activant le mode Appuyer pour scanner, le contrĂŽle des billets s’effectuera qu’en pressant votre Ă©cran de contrĂŽle lors de l’utilisation de la camĂ©ra
  • Flash : Le flash sera activĂ© en pressant votre Ă©cran de contrĂŽle
  • Notification de scan : Les notifications Audio et/ou vibration diffĂšrent selon le statut du billet.

Outils avancés


Depuis cet onglet, vous avez la possibilitĂ© de lancer un diagnostic rĂ©seau, vous permettant de savoir si le rĂ©seau est optimal Ă  la synchronisation de vos billets ainsi que d’activer le mode avancĂ© dans le cas oĂč une perte de rĂ©seau surviendrait pendant le contrĂŽle d’accĂšs. Dans ce cas, vous pouvez exporter les donnĂ©es et les transmettre Ă  notre support client afin que nous les intĂ©grions par la suite Ă  votre base de donnĂ©es.


Scanner (étape par étape)


SĂ©lectionnez l'Ă©vĂ©nement parmi les catĂ©gories En cours, À venir et TerminĂ©.



Sélectionnez le type de liste : Billetterie ou Activités.


L'Ă©cran de scan s'affichera automatiquement. À ce stade, dirigez la camĂ©ra de votre tĂ©lĂ©phone ou le laser de la douchette vers le QR code du billet.



AprÚs chaque scan, les informations de validité du billet s'afficheront immédiatement sur l'écran.

Pour procéder au scan suivant, il vous suffit de cliquer sur l'écran ou de scanner un autre QR code.


Rechercher un billet


Vous avez la possibilitĂ© de retrouver vos participants depuis l’application en recherche manuelle. Pour cela, cliquez sur l’icĂŽne loupe en bas Ă  droite de votre Ă©cran de scan comme indiquĂ© ci-dessous :


Vous pouvez rechercher par nom/prénom/numéro de billet dans la liste de vos participants et connaßtre le statut du billet.



Fiche participant


Vous retrouverez les informations suivantes rangées par onglet :


Billet

Commande

Historique


Billet


Vous y trouverez les informations suivantes :

  • Le tarif associĂ© au billet
  • Nom et PrĂ©nom du propriĂ©taire du billet (si le billet est nominatif)

Commande


Vous y trouverez les informations suivantes :

  • NumĂ©ro de rĂ©servation
  • Date d’achat
  • Nom et PrĂ©nom du propriĂ©taire de la commande
  • Adresse e-mail
  • Autres billets de la commande

Historique


Vous y trouverez l’historique par date et heure du billet (paiement, validation du billet, Ă©change, remboursement)


Actions sur mes billets


ContrĂŽler un billet manuellement

Annuler le contrĂŽle

Rembourser un billet


En cliquant sur le nom du participant sa fiche s’ouvre et vous pouvez choisir de contrĂŽler ou si le billet a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© scannĂ© annuler le contrĂŽle manuellement du billet en cliquant sur le bouton prĂ©vu Ă  cet effet.


ContrĂŽler un billet manuellement



Annuler le contrĂŽle



Rembourser le billet



⚠ Dans certains cas, le remboursement du billet n'est pas possible pour les raisons suivantes :

  • Fonds insuffisants
  • Souscription Ă  l'assurance annulation
  • Paiement hors-ligne (paiement diffĂ©rĂ©, invitation, vente sur place, etc)



Les statuts de billets



VERT

Le billet est valide


ORANGE

Le billet Ă©tait valide mais ne l’est plus. Les informations suivantes peuvent s’afficher Ă  l’écran pour vous accompagner Ă  rĂ©soudre le litige.

  • DĂ©jĂ  validĂ© : L’heure exacte s’affiche sur l’écran.


ROUGE

  • Invalide : Le billet ne fait pas partie de la liste (faux billet, mauvaise date, autre Ă©vĂ©nement, synchronisation pas Ă  jour)
  • AnnulĂ© : Le billet a Ă©tĂ© annulĂ©. L’heure exacte s’affiche sur l’écran.
  • EchangĂ© : Le billet n’est plus valide car celui-ci a Ă©tĂ© Ă©changĂ© depuis une plateforme de revente de billet.




  • En attente de confirmation : Le billet est en attente de validation. Il faut suivre les indications renseignĂ©es au prĂ©alable via la configuration des listes de contrĂŽle puis Valider ou Refuser.


Changer d'événement ou de liste de contrÎle


Lorsque vous ĂȘtes sur votre Ă©cran de scan ou en recherche manuelle, vous pouvez cliquer sur l’icĂŽne trois petits points en haut Ă  droite comme indiquĂ© ci-dessous :

De cette maniĂšre, un menu comprenant des options supplĂ©mentaires s’ouvrira en bas de votre Ă©cran vous permettant d’accĂ©der aux rĂ©glages mais aussi au bouton Retour Ă  la liste des Ă©vĂ©nements.


Statistiques


Vous pourrez Ă©galement visualiser vos statistiques d’entrĂ©es en tant qu’administrateur en cliquant sur Statistiques de scans.


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