Configurer ma billetterie
Sommaire
💡 Prérequis : Vous devez avoir créé un événement et accédé à votre Espace événement pour configurer votre billetterie.
Accéder à la configuration
Depuis votre Espace événement :
- Cliquez sur Billetterie dans le menu latéral gauche
- Sélectionnez Configuration
Vous accédez à l'ensemble des paramètres de votre billetterie. Modifiez les options souhaitées, puis cliquez sur Modifier la configuration en bas de page pour enregistrer.
Affichage
Cette section vous permet de contrôler la manière dont les prix sont présentés à vos participants.
Afficher les prix en HT
Cochez cette option pour afficher les montants hors taxes à vos participants au lieu des montants TTC.
💡 Cette option est utile si vous organisez un événement professionnel (B2B) où vos participants ont besoin de visualiser les montants HT.
Masquer les prix pour un événement gratuit
Si votre événement propose uniquement des tarifs gratuits, vous pouvez masquer toute notion de prix pour vos participants.
Pour cela, cochez l'option Ne pas afficher de notion de prix aux participants si mon événement est gratuit dans la section Affichage.
💡 Cette option se désactive automatiquement dès qu'un tarif payant est ajouté à votre billetterie.
Participants
Définissez ici les droits accordés à vos participants après leur inscription.
Modification des informations nominatives
En cochant Autoriser les participants à modifier les informations nominatives de leurs billets, vos participants pourront mettre à jour eux-mêmes les informations nominatives de leur billet (nom et prénom ) depuis leur Espace participant.
Transfert de billets
En cochant Autoriser les participants à transférer leurs billets, vos participants pourront céder leur billet à une autre personne directement depuis leur Espace participant.
💡 Le transfert de billet permet à l'acheteur de transmettre un accès à l'Espace participant aux autres personnes de sa commande. Chaque participant peut ainsi gérer ses
propres informations et télécharger son billet.
Limiter le nombre de commandes par email
Cliquez sur Limiter le nombre de commandes par email pour activer cette restriction. Un champ apparaît pour définir le nombre maximum de commandes autorisées par adresse email.
Par exemple, si vous indiquez 2, une même adresse email ne pourra passer que 2 commandes sur votre billetterie.
💡 Cette option est utile pour éviter les abus ou limiter les achats en lot sur des événements à places limitées.
Message d'indisponibilité
Ce message est affiché à vos participants lorsqu'aucun tarif n'est disponible à la réservation (billetterie pas encore ouverte, tarifs épuisés, ventes terminées, etc.).
Par défaut, le message affiché est : "La billetterie n'est pas disponible pour le moment."
Vous pouvez le personnaliser en saisissant votre propre texte dans le champ Texte (250 caractères maximum).
📝 Exemples d'utilisation :
- "La billetterie ouvrira le 15 janvier à 10h. Restez connectés !"
- "Les places sont épuisées. Inscrivez-vous sur liste d'attente en nous contactant."
- "Les ventes sont terminées. Retrouvez notre prochain événement sur notre page organisateur."
Conditions générales d'utilisation
Ajoutez vos conditions générales pour que vos participants les acceptent avant de finaliser leur commande.
Deux formats sont disponibles :
Format Texte
Sélectionnez Texte et rédigez vos conditions directement dans le champ prévu. Vos participants verront le message suivant lors de leur achat :
"En cochant cette case, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de [Nom de votre organisation]"
Format Lien URL
Sélectionnez Lien URL si vos conditions générales sont hébergées sur une page web externe. Renseignez :
- Lien URL : l'adresse de votre page de CGU
- Nom du lien : le texte du lien cliquable (par exemple : "Conditions générales de vente")
💡 Si vous choisissez le format lien, les deux champs (URL et nom du lien) doivent être renseignés ensemble.
Conditions de remboursement
Définissez vos conditions de remboursement personnalisées. Ce texte est affiché aux participants lorsqu'ils soumettent une demande de remboursement depuis leur Espace participant.
Si vous ne renseignez pas de texte, le message suivant est affiché par défaut :
📝 "Les billets d'événements ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés (conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation). L'organisateur étudiera votre demande au cas par cas, notamment en cas d'annulation ou de report de l'événement."
Vous pouvez personnaliser ce texte selon votre politique de remboursement.
Rapports
Configurez les notifications par email liées à l'activité de votre billetterie.
Adresses email de contact
Renseignez les adresses email qui recevront les rapports de vente. Vous pouvez indiquer plusieurs adresses en les séparant par des points-virgules (;).
Par défaut, les rapports sont envoyés à l'adresse email de notification de votre organisation.
Notifications automatiques
Trois types de notifications sont disponibles :
- Recevoir un email à chaque commande passée sur votre billetterie : vous êtes notifié en temps réel de chaque vente
- Recevoir un email à chaque commande remboursée : vous êtes notifié lors de chaque remboursement
- Recevoir un email hebdomadaire récapitulatif des ventes : un résumé de l'activité de la semaine est envoyé chaque semaine (activé par défaut)