Comment modifier les informations d'un billet ou d'une commande ?
Sommaire
Qu'est-il possible de modifier, et par qui ?
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Pour l'organisateur
Il est possible de modifier toutes les réponses au formulaire, SAUF les réponses aux questions de la section "Questions par commande" notées Non modifiables :
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Pour le propriétaire du billet
Il est possible de modifier uniquement les informations nominatives du billet (nom, prénom, adresse mail) si et seulement si l'organisateur l'a autorisé. Il pourra le faire directement depuis son espace participant.
⚠️ Le participant qui ne s'est pas inscrit lui même ne peut faire aucune modification
Comment modifier les réponses au formulaire (hors questions "Non modifiables") ?
- Se rendre à l'onglet Gestion > Participants, de l'événement concerné,
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A la ligne du participant concerné, cliquer sur les trois petits points de la colonne Actions, puis sur Editer (entourés en vert dans le visuel ci-dessous) :
- Modifier les champs désirés, et cliquer sur le bouton Editer afin de sauvegarder vos modifications.
- Il est ensuite possible de renvoyer le billet, en cliquant de nouveau sur les trois petits points de la colonne Actions, puis sur Envoyer le billet.
Est-il possible de modifier le tarif d'une commande ?
Il n'est pas possible de modifier le tarif réservé d'une commande.
Si vous souhaitez changer le tarif d'une d'une commande ou d'un billet, vous devrez obligatoirement, annuler et rembourser la commande. L'acheteur devra alors alors faire un nouvel achat.
Afin d'éviter les frais de remboursement, si le bon tarif est au même prix que le mauvais tarif, vous pourrez alors annuler la commande sans la rembourser, et saisir une nouvelle commande manuellement.