Annuler et/ou rembourser une activité
Si vous avez activité l'option :
- Autorisez vos participants à se désinscrire d'activités gratuites réservées
Ces derniers pourront aller annuler/modifier directement leurs activités gratuites depuis leur espace participant
Si les activités sont payantes, seuls les membres de l'organisation ont à la main pour annuler et/ou rembourser des activités.
Allez dans l'onglet Gestion > Commandes,
Cherchez la commande correspondante (via le nom, prénom, numéro de billet ou numéro de commande)
A la ligne de la commande : cliquez sur le nom/prénom de la commande, ou sur Actions > Détails
Une fois dans le détail de la commande, à la section Activités, cliquez sur le bouton Annuler des activités :
Cochez la/les activités à annuler
Si elles sont payantes : vous pouvez renseigner le montant à rembourser dans le champ prévu à cet effet
Cliquez sur le bouton Confirmer afin de valider l'annulation.
Un remboursement au cas par cas implique des frais de remboursement, de l'ordre de 1.00€HT/transaction. Par ailleurs, la commission de vente n'est pas remboursées.