Quels sont les statuts de commande possibles ?
💡Sur Yurplan, pour des raisons évidentes de suivi comptable et toujours en accord avec la norme NF525, nous vous aidons à consigner précisément les statuts d'une commande.
Les statuts possibles d’une commande sur Yurplan sont les suivants :
| Statut | Description | Déclencheur | État des Billets |
|---|---|---|---|
| Réglée | Commande finalisée et valide | Paiement CB confirmé / Validation manuelle (chèque, virement) / Inscription gratuite | Valides |
| En attente de règlement | Quota bloqué, paiement non encore reçu | Choix d'un paiement différé, lorsque l’option Paiement en différé est activée | En attente |
| À modérer | Paiement encaissé, validation profil requise | Modération activée sur le Tarif, lorsque l’option modération est activée | En attente |
| Annulée | Invalidation volontaire | Annulation de l'ensemble des billets d'une commande sans transaction | Annulé |
| Refusée | Rejet explicite d'une commande en attente de règlement ou à modérer | Refus d'une commande à partir du gestionnaire de commande | Annulé |
| En attente de remboursement (uniquement pour les commandes avec moyen de paiment CB en ligne) | en attente de restitution intégrale | Dès lors que vous demandez le remboursement d'une commande lors d'une annulation , l'équipe comptable de Yurplan reçoit une notification et doit ensuite valider manuellement ce remboursement. | Annulé |
| Remboursée | Restitution intégrale | Remboursement total initié | Au choix de l'initiateur du remboursement |
| Partiellement remboursée | Restitution partielle | Remboursement de certains Billets uniquement | Au choix de l'initiateur du remboursement |
⚠️ Pour les commandes hors ligne, la commande sera toujours considérée comme annulée sur la plateforme Yurplan, même si elle est remboursée par l'organisateur en "hors ligne". En effet, Yurplan n'a aucun moyen de vérifier ce point et ne peut donc pas enregistrer cette information.