La modération - Comment contrôler l'accès à son événement?
💡 La modération est un outil qui vous permet, en tant qu’organisateur, de garder le contrôle des inscriptions faites en ligne sur votre événement.
Activation de la modération
⚠️ Ce module est recommandé pour les événements gratuits, il vous permet de valider toute nouvelle inscription avant que le billet soit envoyé au participant. Aucune commande ne sera envoyée sans validation manuelle de votre part.
La modération est une fonctionnalité premium, pour l'activer rapprochez-vous d’abord de notre équipe commerciale.
Pour activer l'application, rendez vous dans l'onglet Ajouter une application ou Gérer mes applications depuis l'interface de configuration de votre événement pour lequel vous souhaitez activer la modération.
Recherchez la Modération de l'envoi des billets dans les choix proposés, puis cliquez sur Activer.
Configurez ensuite le message en cas de refus, celui ci sera réutilisé dans le mail de refus envoyé au participant puis cliquez sur Activer.
Rendez vous ensuite dans l'onglet Billetterie > Configuration pour parameérer le message de fin d'inscription. Ce message apparaitra lorsque le participant aura finaliser son inscription sur la billetterie.
Validation d'une commande
Pour confirmer une commande et donc envoyer les billets à vos participants , vous devrez vous rendre sur l'interface de configuration de votre événement puis dans l'onglet Gestion > Commandes.
Sur la ligne de la commande concernée, cliquer sur les 3 petits points de l'action rapide puis sur Moderer et cochez la case suivante.
Ici dans ce cas, cette action vous permet d'envoyer automatiquement l'email de confirmation contenant la commande de l'acheteur au format PDF.
Vous pouvez bien sûr également choisir de ne pas accepter la demande d'inscription de cet acheteur, en refusant sa commande. Pour cela, il suffit de cliquer sur les 3 petits points de l'action rapide puis sur Moderer et cochez la case suivante.
💡 L'acheteur ne recevra aucune notification et justification pour cette annulation. Si vous souhaitez donner une raison au participant, vous devrez communiquer les raisons par vos propres moyens.
⚠️ La modération sur un événement payant n’est pas conseillée dans la mesure où les commandes des participants ne sont pas envoyées sans validation de votre part, tandis que le paiement aura lui été bien validé au moment de la demande d'inscription.