Pourquoi je n'arrive pas à configurer mon imprimante à mon ordinateur sur le guichet Yurplan ? (Message d'erreur Web USB sur PC Windows)
Suite à une mise à jour de sécurité, les imprimantes ne sont plus connectées au guichet via l'application QZ Tray mais via Web USB.
Certaines versions de Windows bloquent la reconnaissance des imprimantes via Web USB.
Voici comment permettre à votre imprimante Zebra d'être de nouveau détectée :
⚠️Il faut que votre imprimante soit bien connectée en USB durant le processus
- Téléchargez l'application Zadig : https://zadig.akeo.ie/
- Lancez l'application
- Validez la politique de mise à jour de Zagid en cliquant sur Yes
- Allez dans Options et sélectionnez List All Devices
- Sélectionnez votre imprimante Zebra via le menu déroulant (GX420d / ZD421)
- Cliquez sur Replace Driver
- Cliquez sur Close quand le logiciel vous confirme que le Driver a été mis à jour
- Fermez l'application Zadig
- Débranchez le câble USB de l'ordinateur et rebranchez le.
- Retournez sur l'interface du guichet
- Allez dans réglages
- Choisissez votre type d'impression et cliquez sur Configurer l'imprimante
- Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez connecter
- Validez que la configuration est bien finalisée en cliquant sur Imprimer un billet de test
