Solde Insuffisant pour le remboursement d'une commande

Vous souhaitez rembourser une commande et le message solde insuffisant apparaît?

Ce message apparaît lorsque le solde de votre événement n’est pas suffisant pour rembourser une commande. Le solde correspond aux fonds collectés via la billetterie Yurplan, après déduction de nos commissions de vente.

Lors d’un remboursement, une commission fixe de 1,20 € s’ajoute et la commission de vente déjà prélevée n’est pas restituée. Comme ces commissions s’ajoutent au montant à rembourser, votre solde actuel ne couvre pas la totalité des remboursements.

Que faire lorsque mon solde ne me permet pas de rembourser une commande?

Il n'est pas possible d'augmenter le solde de votre événement via facturation.

Deux solutions se proposent à vous :

• Si les ventes de votre événement sont toujours ouvertes, vous pouvez attendre d'enregistrer de nouvelles réservations et de ce fait augmenter progressivement votre solde pour rembourser d'autres commandes
• Si les ventes de votre événement sont fermées, vous devez alors rembourser la commande par vos propres moyens et le reste de votre solde vous sera reversé à la date de clôture.